O apregoar - da qualidade do serviço prestado pelas farmácias é repetido regularmente em programas de informação, quase tantas vezes como a elevada margem do negócio. Felizmente muitas vezes é acrescentado que, para tamanha margem, esse nível de qualidade é exigível.

A mim irrita-me a quantidade de vezes que vou à farmácia e não têm a totalidade do meu pedido. Falta sempre uma embalagem disto ou daquilo. “Passe cá depois” ou “da parte da tarde” ou “amanhã”, que é quando vem o fornecedor.

Noutro qualquer ramo, uma ruptura de stocks seria, na maioria dos casos, sinónimo de menos uma venda. Uma chatice portanto. No das farmácias não: tenho mesmo que voltar porque entretanto a receita fica suspensa. Tirando isso, as farmácias são muito limpinhas e eficientes.

Por exemplo, a cobrar.